Sabemos que cada quadro é escolhido com cuidado, por isso, trabalhamos para que você receba exatamente o que pediu, com qualidade, segurança e dentro do prazo.
Ainda assim, caso precise trocar ou devolver um produto, aqui está tudo o que você precisa saber.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
Após esse prazo, infelizmente não é possível realizar o procedimento.
1. Pela internet
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto ou retirada em domicílio, conforme o caso.
2. Em loja física
Se estiver por perto, você também pode levar o produto em nossa loja física, apresentando o comprovante de compra.
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve:
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:
Em caso de troca por outro produto, o valor pago será convertido em crédito na loja.
Se o quadro chegar com avarias, vidro quebrado ou moldura danificada, entre em contato imediatamente, enviando fotos do produto e da embalagem para o e-mail [email protected].
Nessas situações, a substituição é gratuita, e o frete de devolução é por nossa conta.
Estamos à disposição para ajudar!
Envie sua mensagem para [email protected] e teremos prazer em orientar você.
